江苏省消保委联合未成年人游戏充值、直播打赏观察，对涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展了团体、公然约谈。游戏表现，已完成手游实名认证，将于今年7月前全面完成游戏时长、“消费限额”等技术革新。

（4月29日《北青网》）为何要约谈直播平台和游戏公司？这是因为未成年人的打赏纠纷、游戏纠纷频发：有一个孩子，用家里的银行卡，打赏主播好几万元；另有一个孩子，疫情期间玩游戏上瘾，一月内偷偷花费1万多元购置了游戏装备。此类“熊孩子消费”的投诉多了起来。因此，江苏省消保委联合未成年人游戏充值、直播打赏观察，要求完善“直播打赏规则”，制定“游戏消费尺度”。

严格的监视不但是在资助当事人维权，也是在资助企业挽回商誉和市场信任。究竟，一个总是让消费者恼怒的企业是没有未来的。无论是新业态还是传统业态，都不允许损害未成年人的权益，也绝不能在缺乏约束的情况中野蛮生长。

投资者逐利试错，不应以伤害未成年人的利益作为价格。2020年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与去年同期相比增加了460%。其中，未成年人充值群体中年事最小的是3岁，充值金额最高达7万元。

现实中这些钱能否被退回，需要看直播平台和网游公司是不是“有良心”，“有良心的”会退回一点，“没良心的”一个子儿也不退。即即是打讼事，也需要庞大的举证，维权之路并不简朴。在网络直播和网络游戏中的消费，确实是“孩子自愿”的。

问题是，未成年人的“自愿”规模和水平究竟有几多？作为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，“偷偷”使用怙恃的产业消费，是否应该要其监护人予以追认？但网络平台具有虚拟性，不易分辨未成年人消费时的详细情形。此时，“限制消费额度”显得十分有意义。

游戏率先做出答应，并于7月前全面完成技术革新，这是一个好的模范，相关企业应予以跟进，展现企业的社会责任感。“限制消费额度”体现了对未成年人掩护的温度。现在，我们虽然看到的还只是企业自己设定“限制额度”，但这是可喜的第一步，迈出了第一步还需要做好接下来的事情，那就是由羁系部门制定一个切合社会现实的“限制额度”尺度，并全国统一，规范未成年人网游及直播消费，替他们守护住自己的利益。

（泉源：检察日报 文字：郝冬梅）。

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