当前位置
主页 > 新闻中心 > 公司新闻 >
青岛即墨区政务服务中心窗口有了局长级“勤务员”
2022-12-26 00:13
本文摘要:半岛记者 李晓哲 通讯员 吕栋 高甜甜“大姐,这是你咨询业务的‘明确纸’,上面详细枚举了所需的质料。”“同志,您要办的工程许可证,审批需要1—2个事情日。”……克日,即墨区政务服务中心大厅计划局业务窗口,青岛市计划局即墨分局局长李根远和其他事情人员一样,不厌其烦地给服务群众见告、解释、管理相关业务。“这是我区自8月23日开始实施‘百名局上进大厅’以来,我第二次到大厅服务窗口坐班。

凯发k8官网APP

半岛记者 李晓哲 通讯员 吕栋 高甜甜“大姐,这是你咨询业务的‘明确纸’,上面详细枚举了所需的质料。”“同志,您要办的工程许可证,审批需要1—2个事情日。”……克日,即墨区政务服务中心大厅计划局业务窗口,青岛市计划局即墨分局局长李根远和其他事情人员一样,不厌其烦地给服务群众见告、解释、管理相关业务。“这是我区自8月23日开始实施‘百名局上进大厅’以来,我第二次到大厅服务窗口坐班。

凯发k8官网APP

这项措施不光能充实发挥向导干部的带头示范作用,而且在一线与服务群众面临面,可以更好地相识他们的所想、所需以及困惑。”李根远先容说,“作为计划审批主管部门,其窗口服务是我区打造最优营商情况重要一环。涉及的业务政策性强,社会关注度高,群众期盼大,单元班子成员只有更好地熟悉掌握政策,带头深入群众相识需求,革新提升服务质量,才气更好地服务群众。

”“没想到局长还亲自到大厅里来坐班,太意外了!”工程计划许可证业务顺利办完,市民徐世超兴奋地告诉记者,局长详细给我先容了服务流程,事情办得很快,服务态度也好。“让群众满足是我们政务服务的宗旨。”即墨区政务服务中心副主任刘居平先容,为深入推进“一次办妥”革新,提高行政服务效能,优化政务服务情况,即墨区从8月23日开始在全区实施百名局上进大厅运动,全区通常负担审批服务事项的部门(单元)、各镇、各街道向导班子全体成员(以下称“进驻局长”),划分进驻区政务服务大厅、专业分大厅及下层便民服务中心,开展窗口调研和服务。

凯发k8APP下载

据相识,即墨区专门制定印发了《百名局上进大厅运动实施方案》,方案划定,开展运动期间,“进驻局长”要熟悉审批业务,通过提供窗口服务、受理审批服务事项,全程推行窗口服务人员职责;要通过跟踪从受理到办结的全部流程,提出可优化流程、简化手续、提高效率的最优方案,力争在审批服务减环节、压缩流程提效能上实现新突破;要针对审批服务事项管理流程中存在的梗阻、迟滞问题,开展自查自纠,形成问题清单,有针对性地提出整改措施并跟进落实;要主动征询服务工具对服务效率、服务态度等方面的意见和建议,在现场发现、解决问题,并示范指导窗口提升服务水平,有效改善窗口情况,推进政务服务水平再上新台阶。既要在政务服务中心值守,做好群众的“勤务员”,还要制止本单元事情唱“奇策”,怎么摆设?刘居平说,所有进驻政务服务中心单元的班子成员,每月在区政务服务中心大厅本部门窗口坐班不少于1个事情日,政务服务中心卖力组织“进驻局长”报名,各部门每周五向区政务服务中心提报下周进驻计划摆设表,并向社会通告。“局上进大厅”是不是“走过场”?能否常态化开展此项事情?记者在采访中相识到,为防止该项运动流于形式,推动运动向常态化、恒久化转变,该区接纳了一系列的举措。例如,“进驻局长”严格实行本人实名实时签到签退,带头遵守区政务服务中心各项治理制度。

同时,运动将接纳日常检查、月度考评和年终考核相联合的方式,对进驻局长坐班、窗口事情秩序、服务事项管理、现场及移交问题处置、问题台账建设、群众评价以及运动开展等情况举行系统全面的量化评估,纳入对各窗口的目的绩效治理和部门年度目的考核。此外,该区还接纳明察暗访,跟踪问效等形式,增强对“局上进大厅”事情的督促检查,并每月以简报形式将“百名局上进大厅”运动开展情况提报区政府,对进驻制度落实不到位的予以通报品评,举行效能问责。


本文关键词:青岛,即墨区,政务,服务中心,窗口,有了,局长,凯发k8APP下载

本文来源:凯发k8APP下载-www.luanbanya.com

联系方式

电话:053-40198084

传真:0180-87793988

邮箱:admin@luanbanya.com

地址:湖北省宜昌市海原县视高大楼6836号